Objetivo:

Los 7 módulos del diploma están diseñados para desarrollar las habilidades necesarias para brindar una buena experiencia a tu cliente, hacerlo sentir especial y único, a través de una comunicación efectiva y manejo de situaciones difíciles; generando confianza en tu servicio y conocimiento, seguridad, satisfacción y que a final el cliente quiera repetir esa experiencia.

Dirigido:

Asesores de servicio del sector automotor interesados en actualizar y/ o adquirir sus conocimientos en recepción y entrega de vehículos

Temario:

• Módulo I – Mecánica básica automotriz. ​
• Módulo II – Organización del taller. ​
• Módulo III – Gestión comercial. ​
• Módulo IV – Sistemas de gestión de calidad – requisitos ISO 9001:2015.​
• Módulo V – El poder de administrar tu tiempo.​
• Módulo VI – Desarrollo de habilidades personales.​
• Módulo VII – Técnicas de atención y manejo de clientes difíciles.

Detalles del Diploma:

Modalidad: Virtual
Frecuencia: Martes y Jueves
Duración: 73 horas