Diplomado Asesores de servicio vehicular – Centro de Capacitación
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Diplomado Asesores de servicio vehicular

febrero 4 @ 7:00 pm - 10:00 pm

Gestión Comercial
DIPLOMADO ASESORES DE SERVICIO VEHICULAR

Objetivo:

Proveer los conocimientos teórico – prácticos a los asesores que desarrollen funciones de atención a clientes en los centros de servicios automotrices, responsables del proceso administrativo de recepción y entrega de unidades, así como del proceso operativo de atención y servicio al cliente, que les ayuden a mejorar el aprovechamiento de los recursos del centro de servicio e impactar positivamente la rentabilidad del negocio.

Participantes:

  • Asesores de servicio del sector automotor interesados en actualizar sus conocimientos.
  • Público en general interesado en formarse como asesores de servicio.

Temario:

MODULO I

MECÁNICA BÁSICA AUTOMOTRIZ

MODULO II

ORGANIZACIÓN DEL TALLER

MODULO III

GESTIÓN COMERCIAL

MODULO IV

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD – REQUISITOS ISO 9001-2015

MODULO V

EL PODER DE ADMINISTRAR TU TIEMPO

MODULO VI

DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES

MODULO VII

TÉCNICAS DE ATENCIÓN Y MANEJO DE CLIENTES DIFÍCILES

Detalles

Fecha:
febrero 4
Hora:
7:00 pm - 10:00 pm
Categoría del Evento:

Local

Asociación Automotriz del Perú
Av. República de Panamá Nº 3956 - Surquillo
Lima, Lima 15047 Perú
Teléfono:
640-3637
Web:
www.aap.org.pe

Organizador

Centro de Capacitación
Teléfono:
640-3637 Anexo 106 – 143 – 175
Correo electrónico:
capacitacion@aap.org.pe
Web:
www.aap.org.pe/capacitacion