Atención efectiva de reclamos – Centro de Capacitación
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Atención efectiva de reclamos

15 junio, 2023 @ 7:00 pm - 10:00 pm

ATENCIÓN EFECTIVA DE RECLAMOS

Objetivos

Aprender las estrategias de atención efectiva para manejar situaciones complejas, así como mejorar sus habilidades de atención al cliente.

Dirigido:

Dirigido a vendedores, ejecutivos de ventas, asistentes comerciales, público en general y/o personas relacionadas e interesadas en mejorar sus tácticas en ventas.

Temario:

  • ¿Cómo se debe tratar un reclamo?
  • ¿Qué es un reclamo en servicio al cliente?
  • ¿Cómo manejar las quejas de los clientes?
  • Tipos de reclamos
  • Manejo de reclamos
  • Capacita a tu equipo sobre el manejo de objeciones
  • Soluciones para superar las objeciones de ventas más comunes

Detalles del Diploma:

Modalidad: Sincrónica / Virtual
Frecuencia: Jueves
Duración: 1 sesión

Detalles

Fecha:
15 junio, 2023
Hora:
7:00 pm - 10:00 pm

Local

Virtual
Plataforma WEB

Organizador

Centro de Capacitación
Teléfono:
640-3637 Anexo 106 – 143 – 175
Correo electrónico:
capacitacion@aap.org.pe
Ver la web Organizador