Asesores de servicio vehicular

Asesores de servicio vehicular

Objetivos:

Fortalecer competencias técnicas y relacionales de asesores de servicio para mejorar la atención al cliente, optimizar recursos y contribuir al logro de metas comerciales y la rentabilidad del negocio. 

Dirigido a:

Profesionales o colaboradores en formación que desempeñan funciones en áreas de posventa y atención al cliente en el sector automotor. Cuentan con habilidades comunicacionales, orientación al servicio, y disposición para fortalecer sus competencias técnicas y comerciales, con foco en la experiencia del cliente y la fidelización.



Temario:

  • Módulo 1 - Fundamentos del Servicio Vehicular y Recepción Efectiva
  • Módulo 2 - Mantenimiento, Diagnóstico y Gestión Técnica Simplificada
  • Módulo 3 - Comunicación Profesional, Manejo de Objeciones y Clientes Difíciles
  • Módulo 4 - Venta de Servicios, Fidelización y CRM
  • Módulo 5 - Liderazgo y Gestión desde el Mostrador

Información del curso:

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Modalidad: Virtual

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Frecuencia: Martes y jueves de 7:00 p.m. a 9:30 p.m.

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Duración: 20 horas

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Contamos con más de 200 asociados del sector automotor peruano.

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