Cómo las marcas globales combinan las habilidades humanas y la inteligencia artificial para crear intimidad con el cliente e impulsar el crecimiento. Las empresas de todo el mundo están innovando con inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia del cliente y forjar relaciones más profundas con los clientes. A través de encuestas y entrevistas con 599 ejecutivos, de grandes y medianas empresas de todo el mundo, este informe del MIT revela que la mayoría de las empresas centradas en el cliente ya han desplegado IA ampliamente en sus operaciones orientadas al cliente y en los procesos de gestión de la experiencia del cliente.
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GENESYS
