ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTE Y USUARIOS | Asociación Automotriz del Perú
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ENCUESTA DE SATISFACCION DE LOS CLIENTES Y USUARIOS
Clasifique su nivel de satisfacción de acuerdo a las siguientes afirmaciones:
(1) Nada de acuerdo
(2) En desacuerdo
(3) Indiferente
(4) De acuerdo
(5) Muy de acuerdo
(ns/no) No sabe / No opina
Dpto. Contabilidad
Dpto. Sistemas
Dpto. Tesorería
Dpto. Logística
DPTO. DE CONTABILIDAD
SOBRE LA ATENCION RECIBIDA POR EL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO
*
1
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5
NS/NO
1. Se muestra dispuesto a ayudar.
2. Su trato es respetuoso.
3. Inspira confianza.
4. Muestra facilidad de contacto.
1. Se muestra dispuesto a ayudar.
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NS/NO
2. Su trato es respetuoso.
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NS/NO
3. Inspira confianza.
1
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NS/NO
4. Muestra facilidad de contacto.
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NS/NO
VALORACION DEL SERVICIO RECIBIDO
*
1
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NS/NO
5. Se resolvió lo solicitado.
6. Se realizó en el plazo adecuado.
5. Se resolvió lo solicitado.
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NS/NO
6. Se realizó en el plazo adecuado.
1
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NS/NO
VALORACIONES GENERALES DEL DEPARTAMENTO EVALUADO
*
1
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NS/NO
7. El Departamento informa adecuadamente los servicos que ofrece.
8. Sus instalaciones son adecuadas.
9. Realice una valoración general del Departamento.
7. El Departamento informa adecuadamente los servicos que ofrece.
1
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NS/NO
8. Sus instalaciones son adecuadas.
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NS/NO
9. Realice una valoración general del Departamento.
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NS/NO
Comparte alguna sugerencia para que podamos mejorar nuestro servicio, tus sugerencias serán de gran ayuda
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DPTO. DE SISTEMAS
SOBRE LA ATENCION RECIBIDA POR EL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO
*
1
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5
NS/NO
1. Se muestra dispuesto a ayudar.
2. Su trato es respetuoso.
3. Inspira confianza.
4. Muestra facilidad de contacto.
1. Se muestra dispuesto a ayudar.
1
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NS/NO
2. Su trato es respetuoso.
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NS/NO
3. Inspira confianza.
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NS/NO
4. Muestra facilidad de contacto.
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NS/NO
VALORACION DEL SERVICIO RECIBIDO
*
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NS/NO
5. Se resolvió lo solicitado.
6. Se realizó en el plazo adecuado.
5. Se resolvió lo solicitado.
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NS/NO
6. Se realizó en el plazo adecuado.
1
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NS/NO
VALORACIONES GENERALES DEL DEPARTAMENTO EVALUADO
*
1
2
3
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5
NS/NO
7. El Departamento informa adecuadamente los servicos que ofrece.
8. Sus instalaciones son adecuadas.
9. Realice una valoración general del Departamento.
7. El Departamento informa adecuadamente los servicos que ofrece.
1
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NS/NO
8. Sus instalaciones son adecuadas.
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NS/NO
9. Realice una valoración general del Departamento.
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NS/NO
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DPTO. DE TESORERÍA
SOBRE LA ATENCION RECIBIDA POR EL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO
*
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NS/NO
1. Se muestra dispuesto a ayudar.
2. Su trato es respetuoso.
3. Inspira confianza.
4. Muestra facilidad de contacto.
1. Se muestra dispuesto a ayudar.
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NS/NO
2. Su trato es respetuoso.
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NS/NO
3. Inspira confianza.
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NS/NO
4. Muestra facilidad de contacto.
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NS/NO
VALORACION DEL SERVICIO RECIBIDO
*
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NS/NO
5. Se resolvió lo solicitado.
6. Se realizó en el plazo adecuado.
5. Se resolvió lo solicitado.
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NS/NO
6. Se realizó en el plazo adecuado.
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NS/NO
VALORACIONES GENERALES DEL DEPARTAMENTO EVALUADO
*
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NS/NO
7. El Departamento informa adecuadamente los servicos que ofrece.
8. Sus instalaciones son adecuadas.
9. Realice una valoración general del Departamento.
7. El Departamento informa adecuadamente los servicos que ofrece.
1
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NS/NO
8. Sus instalaciones son adecuadas.
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NS/NO
9. Realice una valoración general del Departamento.
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NS/NO
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DPTO. DE LOGÍSTICA
SOBRE LA ATENCION RECIBIDA POR EL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO
*
1
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4
5
NS/NO
1. Se muestra dispuesto a ayudar.
2. Su trato es respetuoso.
3. Inspira confianza.
4. Muestra facilidad de contacto.
1. Se muestra dispuesto a ayudar.
1
2
3
4
5
NS/NO
2. Su trato es respetuoso.
1
2
3
4
5
NS/NO
3. Inspira confianza.
1
2
3
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NS/NO
4. Muestra facilidad de contacto.
1
2
3
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NS/NO
VALORACION DEL SERVICIO RECIBIDO
*
1
2
3
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NS/NO
5. Se resolvió lo solicitado.
6. Se realizó en el plazo adecuado.
5. Se resolvió lo solicitado.
1
2
3
4
5
NS/NO
6. Se realizó en el plazo adecuado.
1
2
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5
NS/NO
VALORACIONES GENERALES DEL DEPARTAMENTO EVALUADO
*
1
2
3
4
5
NS/NO
7. El Departamento informa adecuadamente los servicos que ofrece.
8. Sus instalaciones son adecuadas.
9. Realice una valoración general del Departamento.
7. El Departamento informa adecuadamente los servicos que ofrece.
1
2
3
4
5
NS/NO
8. Sus instalaciones son adecuadas.
1
2
3
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NS/NO
9. Realice una valoración general del Departamento.
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NS/NO
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