Full Day Atención al cliente | Escuela de Capacitación

Objetivo:

Conocer los tipos de clientes y saber cuál es la forma más adecuada de tratar con cada uno de ellos.
Corregir las fallas más comunes que se suelen cometer.
Atender correctamente las reclamaciones.
Crear una ventaja competitiva que marca la diferencia frente a tus competidores.

Participantes:

Recepcionistas, secretarias, vendedores, asesores de servicio y todas aquellas personas que trabajan o deseen trabajar en el servicio de la atención al cliente.

Temario:

  • La comunicación hacia el servicio excepcional.
  • ¿Cómo crear un ambiente excepcional para la atención de clientes?
  • Valores morales dentro de la atención al cliente.
  • Diferencias de trato con clientes