Gestión de ventas online y por call center

GESTIÓN DE VENTAS ONLINE Y POR CALL CENTER

OBJETIVO:

Identificar y aprender sobre las herramientas de gestión para obtener una excelente relación comercial a través de medios online

PERFIL DEL ESTUDIANTE:

Dirigido a vendedores, ejecutivos de ventas, asistentes comerciales, público en general y/o personas relacionadas e interesadas en obtener una excelente relación comercial a través de medios online.

TEMARIO:

• Las relaciones comerciales a través de Internet.
• B2B.
• B2C.
• B2A.
• Utilidades de los sistemas online.
• Navegadores: Uso de los principales navegadores.
• Correo electrónico.
• Mensajería instantánea.
• Teletrabajo.
• Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online.
• Modelos de comercio a través de Internet.
• Ventajas.
• Tipos.
• Eficiencia y eficacia.