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Asesores de servicio vehicular
marzo 19 @ 7:00 pm - 9:30 pm
Objetivo:
Los 7 módulos del diploma están diseñados para desarrollar las habilidades necesarias para brindar una buena experiencia a tu cliente, hacerlo sentir especial y único, a través de una comunicación efectiva y manejo de situaciones difíciles; generando confianza en tu servicio y conocimiento, seguridad, satisfacción y que a final el cliente quiera repetir esa experiencia.
Dirigido:
Asesores de servicio del sector automotor interesados en actualizar y/ o adquirir sus conocimientos en recepción y entrega de vehículos
Temario:
- Módulo I Mecánica básica automotriz.
- Módulo II Organización del taller.
- Módulo III Gestión comercial.
- Módulo IV Sistemas de gestión de calidad – requisitos ISO 9001:2015.
- Módulo V El poder de administrar tu tiempo.
- Módulo VI Desarrollo de habilidades personales.
- Módulo VII Técnicas de atención y manejo de clientes difíciles
Detalle:
Modalidad: Virtual
Frecuencia: Martes y Jueves
Duración: 73 horas