Asesores de servicio vehicular – Centro de Capacitación
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Asesores de servicio vehicular

julio 9 @ 7:00 pm - 10:00 pm

Gestión Técnica y Operativa.
ASESORES DE SERVICIO VEHICULAR

Objetivo:

Proveer los conocimientos teórico-prácticos a los asesores que desarrollen funciones de atención a clientes en los Centros de Servicio Automotrices, responsables del proceso administrativo de recepción y entrega de unidades, así como del proceso operativo de atención y servicio al cliente, que les ayuden a mejorar el aprovechamiento de los recursos del centro de servicio e impactar positivamente la rentabilidad del negocio.

Participantes:

  • Asesores del sector automotor interesados en actualizar sus conocimientos.
  • Público en general interesado en formarse como asesores de servicio.

Temario:

  • Mecánica Básica Automotriz
  • Organización del taller
  • Gestión Comercial
  • Sistemas de Gestión de Calidad: ISO 9001:2015
  • Gestión y Planificación del Tiempo
  • Relaciones Interpersonales y Comunicación Efectiva
  • Técnicas de Atención y Manejo de Clientes Difíciles

Detalles

Fecha:
julio 9
Hora:
7:00 pm - 10:00 pm
Categoría del Evento:

Lugar

Asociación Automotriz del Perú
Av. República de Panamá Nº 3956 - Surquillo
Lima, Lima 15047 Perú
+ Google Map
Teléfono:
640-3637
Página Web:
www.aap.org.pe

Organizador

Centro de Capacitación
Teléfono:
640-3637 Anexo 106 – 143 – 175
Email:
capacitacion@aap.org.pe
Página Web:
www.aap.org.pe/capacitacion