AAP presenta Diplomado Formación de Conciliadores Automotores

AAP | Miércoles, 24 de Mayo de 2017

AAP presenta Diplomado Formación de Conciliadores Automotores

Con la finalidad de que la negociación de un reclamo se convierta en una ventaja competitiva que permita proteger la imagen de la empresa y de las marcas que representa, el pasado 23 de Mayo se inició el Diplomado “Formación de Conciliadores Automotores”,  el mismo que cuenta con la participación de especialistas de  INDECOPI  quienes proporcionan una adecuada información y manejo de reclamos por controversias surgidas con los clientes.

Los temas que comprenden este programa han sido seleccionados para brindar el marco normativo actualizado referido a la protección del consumidor y proporcionar las diferentes técnicas de resolución de conflictos y negociación estratégica que se requieren, de manera que el participante pueda desarrollar su capacidad para identificar y potenciar sus habilidades en la atención de reclamos vinculados con el sector automotor de manera que pueda tener un manejo eficaz de los mismos.

Mayor información comunicarse a capacitacion@aap.org.pe